Todo mundo é um operador

Com base na organização plana, a empresa promoveu "todos são operadores" e revisou sua visão para "Tornar-se uma empresa e equipe nº 1".

Todo mundo é operador, ou seja, todo mundo é patrão. O chefe precisa pensar duas vezes antes de fazer qualquer coisa. É bom para os clientes? É benéfico para os funcionários? É benéfico para a sociedade?

Todas as manhãs, ao amanhecer, o vigilante pega uma vassoura em uma das mãos e uma pá de lixo na outra para limpar a porta de entrada da empresa. O objetivo de fazer isso não é lidar com a fiscalização do superior e ser obrigado a fazê-la passivamente, mas saber que manter a limpeza da empresa pode trazer boa impressão e bom humor aos funcionários e clientes. Porque eles são os patrões.

O vendedor confirma a sala de reunião com antecedência, organiza as mesas, cadeiras e materiais de conferência horizontal e verticalmente, cumprimenta na porta com antecedência, cumprimenta com um sorriso e prepara café e chá de acordo com a preferência dos convidados. Todos sabem que não estão apenas fazendo as pequenas coisas de adicionar chá e servir água, mas também recebendo clientes nobres. Todos sabem da importância dos clientes e agradecem os clientes que vêm de longe. Porque eles são chefes.

O pessoal da produção realizou cuidadosamente a verificação local do equipamento, troca de água, escovação de sulcos, dosagem, análise e inspeção de cada bico, cada transmissão, a condutividade da água pura e a temperatura e umidade da oficina. Partindo da premissa de que tudo está normal, selecione as condições adequadas de acordo com as características do produto para garantir que esteja correto de uma só vez e evitar retrabalhos e correções. Guiados pela intenção original de fornecer aos clientes produtos de alta qualidade, devemos ser gratos e maravilhados, encarar cada produto com "Eu sou a raiz do problema e o amor é a resposta para o problema". Devemos tomar a iniciativa de aprender e crescer, e nos tornar um talento para encontrar e resolver problemas. Os circuitos gráficos da PCB, que se conectam de ponta a ponta, de frente para trás e de trás para frente, não são apenas a senha para um futuro feliz, mas também o magnífico poema retratado pelo suor da juventude, porque somos todos chefes.

Como todos somos chefes, todos enfrentamos os clientes diretamente e sabemos com mais clareza o que significa o significado profundo do nome "cliente". A empresa está unida em forma e espírito e insiste em levar os clientes como centro para criar valor para os clientes. Todos têm o cliente em mente, trabalham mais, têm vitalidade no pensamento, coragem na ação e resolvem os problemas com mais eficiência.

O presidente Liu disse que não faz sentido me dizer como lidar com este produto defeituoso. O que precisamos é saber por que ele está com defeito. Se a causa não for encontrada, isso acontecerá novamente. Não podemos permitir que os clientes corram riscos e devemos resolvê-lo desde a origem.

Há razões por trás de cada problema. E é mais importante explorar a causa do resultado diretamente do que explorar o resultado do fato. A maneira certa de pensar é mais importante do que a solução do problema.

Sabemos que sempre há um limite para a capacidade cognitiva das pessoas. Se não desistirmos de nosso pensamento inerente, continuarmos a nos comunicar e colidir com pessoas de alto nível cognitivo e quebrar esse limite com forças externas, nunca seremos capazes de melhorar. Portanto, valorizamos particularmente as valiosas opiniões de clientes e parceiros fornecedores sempre que eles monitoram e trocam, implementam-nos rapidamente, refinam-nos na prática e melhoram-nos em fazer as coisas.