Filosofia de Gestão da Qualidade e Pensamento Lógico de Sihui Fuji

Depois de se formar na Universidade de Tóquio no Japão, o Sr. Liu Tianming, fundador e presidente da empresa, está na indústria de PCB há 25 anos. Ele compreendeu completamente a maneira de pensar dos clientes japoneses, estudou cuidadosamente os requisitos de alto padrão dos clientes para a qualidade do produto e os implementou de forma prática na melhoria da produção. A empresa segue o princípio de nenhuma correção, nenhum retrabalho e correção única, e se concentra na investigação das causas principais.

Quando algo dá errado, nos concentramos em investigar a causa do problema, em vez de procurar o culpado. E não há favoritismo baseado em posição ou relacionamento.

Realizamos uma gestão de valor central, seguimos rigorosamente o conceito de que a qualidade é projetada e fabricada, consideramos totalmente as dificuldades no processamento desde o início da entrada do produto e planejamos com antecedência. O pessoal de gerenciamento com muitos anos de experiência em produção deve ser transferido do local para formar o departamento de revisão do conselho, e as dificuldades dos produtos devem ser resolvidas uma a uma com antecedência a partir das especificações recebidas do cliente.

O departamento de inspeção apenas faz um julgamento de SIM ou NÃO sobre se o produto atende aos padrões do cliente. É o guardião do cliente e sua avaliação de desempenho vem do feedback do cliente.

Para responder rapidamente aos comentários dos clientes, nossa empresa criou uma janela de atendimento ao cliente de alto padrão com poder máximo para mobilizar todos os recursos para atender os clientes a qualquer momento e responder ao relatório de investigação preliminar dentro de 24 horas após acessar as reclamações dos clientes .

A fim de estabelecer um nível mais profundo de comunicação e cooperação com os clientes, a empresa enviou o melhor pessoal técnico para acompanhar a equipe de vendas para visitar os clientes, resolver problemas de PCB face a face e participar desde o início do projeto do cliente para reduzir custos para os clientes em PCB.

Nós enfatizamos tratar as pessoas com o coração e fazer as coisas com o coração. Estar atento aos outros é serviço. Cada vendedor está equipado com mais de dois atendentes, de forma que clientes diferenciados tenham atendimento exclusivo, independente do tamanho do pedido. Além disso, os comissários de bordo da JAL foram convidados a ensinar etiqueta de serviço para que os visitantes se sintam em casa. Trabalhe duro é um produto, continue a fornecer produtos estáveis ​​de alta qualidade, responda rapidamente às necessidades e comentários dos clientes, cumpra a data de entrega e entre em contato com antecedência.

O trabalho duro é um produto. Continuamos a fornecer produtos estáveis ​​de alta qualidade, respondemos rapidamente às necessidades e comentários dos clientes, cumprimos a data de entrega e entramos em contato com antecedência. Quando os clientes encontram problemas, o que precisamos fazer é nos enfrentar, analisar nossos próprios motivos, resolver problemas para os clientes o mais rápido possível, para que os clientes não tenham preocupações.